PCが勝手にスリープ状態になって困っている

先日、お客様から「PCが勝手にスリープしてしまう」という相談を受けました。作業中にも関わらず、突然PCがスリープ状態になるため、仕事に支障が出ているとのことでした。PCが勝手にスリープしてしまう問題は、設定やシステムのトラブルが原因となることが多く、すぐに対処法を確認しました。お客様からの説明によると、特に手を動かしていないときに限らず、作業中でも突然PCがスリープ状態に入ってしまうということでした。作業効率がかなり下がると言うことで早急に対応することにしました。

スリープの原因を探る

まず最初に考えられる原因は、電源設定によるスリープ時間の設定です。これが短く設定していると、少しの操作停止でもPCがスリープに入ってしまいます。
次に、PCが意図せずスリープする可能性として、デバイスの影響やシステム設定の問題を考えました。
電源オプションの設定変更だけで問題が解決しない場合、電源管理の詳細設定を確認することが必要になります。
まれに、ウイルスやマルウェアがPCの動作に影響を与え、勝手にスリープ状態になることがあります。

1. 電源オプションの設定確認

• お客様に、コントロールパネルから「電源オプション」を開いてもらい、現在のプラン設定を確認しました。
• 「コンピューターがスリープ状態になるまでの時間」が短く設定されていたので、これを「なし」に変更しました。これでPCは操作停止後もスリープにならないようにしました。

2. 高パフォーマンスモードに変更

• 電源オプション内で、PCのパフォーマンスを優先する「高パフォーマンス」モードに変更しました。これにより、PCが省電力モードを防ぎスリープ状態になりにくくなりました。

対処方法について

1. 電源オプションの設定確認

• コントロールパネルから「電源オプション」を開いてもらい、現在のプラン設定を確認するよう指示しました。
• 「コンピューターがスリープ状態になるまでの時間」が短く設定されていたため、これを「なし」に変更しました。これでPCは操作停止後もスリープに入らないようになりました。

2. 高パフォーマンスモードに変更

• 電源オプション内で、PCのパフォーマンスを優先する「高パフォーマンス」モードに変更しました。これにより、PCが省電力モードに移行してスリープするのを防ぎ、安定して動作できるようになります。

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1. USBデバイスの影響確認

• 一部の外部デバイス、特に古いドライバを使用しているものが、スリープをトリガーする場合があります。お客様のPCに接続されていたUSBデバイスのうち、特定のマウスや外部ドライブが影響している可能性があったため、それらを一時的に取り外して動作確認を行いました。

2. システムの更新確認

• もし、システムの不具合やバグが原因でPCが勝手にスリープしている場合、最新のWindows Updateを適用することが有効です。お客様に最新のアップデートを確認して、適用されていない場合は更新するようしました。

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1. デバイスの電源管理設定

• デバイスマネージャーを開いて、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」などのデバイスの電源管理設定を確認しました。ここで、「電力の節約のためにコンピューターがこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外して、これにより、USBデバイスがPCのスリープを引き起こすのを防げます。

2. スリープ状態への移行条件を確認

• 「電源オプション」内の「詳細な電源設定」から、スリープ状態への移行に関する詳細設定を見直しました。「ハードディスク」や「ディスプレイ」の設定が意図せずスリープをトリガーすることがないように設定を調整しました。

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まれに、ウイルスやマルウェアがPCの動作に影響を与え、勝手にスリープ状態になることがあります。信頼できるウイルス対策ソフトでシステムをスキャンしました。ウイルスは発見されなかったため、システム側の問題である可能性は低くなりました。

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結果

これらの手順を順番に試したところ、勝手にスリープ状態に入ることもなくなりました。電源オプションの確認と詳細設定の見直しが効果的だったようで、お客様も「これでやっと作業がはかどるよ！」と喜んでいました。

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まとめ

PCが勝手にスリープする問題は、設定やデバイスの影響、時にはシステムの不具合によって引き起こされることがあります。今回のトラブルでは、電源オプションの確認と詳細設定の見直しが効果的でした。もし同様の問題に直面した場合は、上記の対策を順に試してみてください。